Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của est2 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu về quyền riêng tưÁp dụng cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
est2 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách est2 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo mật trong hệ thống của chúng tôi đều có mục tiêu cụ thể — từ mã hóa kết nối cho đến quy trình xác minh khi bạn thay đổi thông tin tài khoản. Dưới đây là bốn khía cạnh chính bạn nên biết khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên truy cập — bao gồm lúc bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay — được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh khi thay đổi tài khoản

Mỗi yêu cầu thay đổi email, số điện thoại hoặc ví liên kết đều yêu cầu xác nhận OTP — không ai có thể thay đổi thông tin tài khoản của bạn nếu không có quyền truy cập thiết bị đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu vẫn được giữ theo quy định.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trong tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng trình tự xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.
Gửi email Email chứa yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần qua kênh khác.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp để đối soát. Mật khẩu ví, mã OTP và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trong hệ thống.

Có thể, nhưng yêu cầu cần được xác minh danh tính trước. Liên hệ qua chat hoặc email — sau khi xác nhận chủ tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành thanh toán khi cần thiết, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã dùng để truy cập. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Không nhất thiết là ngay lập tức. Một phần thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép — thường là để phục vụ đối soát và tuân thủ quy định.

Kết nối của bạn được mã hóa SSL trong suốt phiên truy cập. Mỗi lần thay đổi email hoặc số điện thoại đều yêu cầu xác nhận OTP — đây là lớp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.